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客户1：我9月22日买了820元次卡，需要在什么日子前激活它？

肆艺：您可以选择在10月20日前向客服预约60天内的任意本地单次博物馆课。

客户1：如果我10月20日前忘了预约课堂呢？

肆艺：如果在10月20日晚上18:00前未预约课堂，799元次卡将在10月21日起统一激活，有效期为60天。

客户2：怎么样才算打卡成功？

肆艺：自激活日起，30天内参与两次博物馆课堂（以主教老师签到为准），例如9月25日预约10月8日和10月17日博物馆课堂，并成功参与，视为打卡成功。

客户2：820元次卡可以给两个小朋友用吗？

肆艺：可以。为两位小朋友预约同一课堂，视为扣除两次课堂。

客户2：如果没有打卡成功呢？

肆艺：如果没有在30天内成功参与两次博物馆课堂，视为打卡失败，将无赠送课堂。

客户3：我10月18日完成了两次课堂打卡，什么时候会获得赠送的课堂？

肆艺：赠送课堂将在打卡成功后一周生效，也就是10月24日起，有效期为30天。

客户3：如果30天内没有使用这次课堂呢？

肆艺：如果没有在30天内预约成功课堂，赠送课堂次数将失效。

客户3：我也购买了馆学卡，赠送的课堂会添加到我的馆学卡里吗？

肆艺：不会。如预约多次课堂，或为多位小朋友预约同一课堂，会先扣除赠送课堂，再扣除馆学卡次数。

客户4：购买的音频课堂我都已经购买了，可以换成别的吗？

肆艺：不可以。购买820元次卡后只能获得一份儿童音频课的赠送。必须在《文物里的中国》和《大师带孩子正确认识中华之美》中二选一，但可以赠送给他人。

客户4：我该如何兑换音频课呢？

肆艺：购卡成功后，客服将联系给予音频课兑换码，在肆艺空间小鹅通商城里，选择相应课堂兑换即可。