收起
随着新型冠状病毒肺炎疫情的蔓延,消费者的日常生活与工作秩序陆续受到影响,其消费行为和心理也发生了变化。品牌应该如何积极应对、指定新策略?线上电商业务该如何调整以迎接新挑战? 阳狮电商与Performics 联合CEO 王怡隽分享了她对品牌电商的趋势分析和影响,包括疫情爆发后对消费者行为短期影响、短期内品牌如何调整推广方案,捕获机会点、长期品牌沟通与消费者互动的策略思考。 嘉宾介绍 王怡隽(Christine Wang) 阳狮电商与Performics 联合CEO,持有EMBA学位(CEIBS授予—中欧国际工商学院)和工程学士学位(华东理工大学)。 Christine拥有17年以上的电商工作及管理经验,业务涉及多个国家。曾受聘于业内领先的数字媒体&电子商务专业公司,任首席运营官&总经理;独自为20个品牌提供了电子商务领域内的上线及运营支持,包括GSK,雀巢,P&G,Wyeth等,广受商家认可和赞誉。 本期亮点 疫情对消费者行为的短期影响 随着疫情的发生,消费者支出下降了40%。对品类的需求,也更注重自身刚需,用户的关注点也从外部美转向内在健康。卫生用品、母婴用品等,跨境贸易,在线教育和办公工具等也会迎来积极增长的机会。线下购物渠道也转向线上,时至今日,居家餐饮热潮逐渐散去,线下零售和节日庆典活动有望恢复。 如何有效引导渠道转换的消费者,成为电商运营和电商媒体的获取新客的关键。本期分享活动给出了几点建议,品牌与消费者的沟通更应切实满足需求,切忌公益煽情、盲目追求热点。 向左滑动 查看更多 短期品牌如何调整推广方案,捕获机会点? 核心媒介组合发生变化,线上平台的投放份额有所增加,通勤媒介、户外、影院等则下降;短视频的活跃用户和停留时长都有所增长;内容类平台推出新形式;电商平台的媒体接触点发生了新的变化;站内的导流用贴合消费者的切实需求的内容来吸引;电商品台品牌跨界、人群相互辐射,为消费者创建新的消费需求。 针对此,她建议媒体计划应与排期保持一定的灵活度,便于快速切换投放媒介;站外媒体可以更好地为站内导流,对目标人群的媒体与内容偏好的分析,加强关联度,可以为站内流量形成更好的补充;站内购物出点既要快速的内容产出,又需要媒体投放策略的调整。 向左滑动 查看更多 长期品牌沟通与消费者互动的策略思考 本期解读了2020五大改变关键字,“云”“宅”“真”“理”“康”,重新思考特殊的疫情时期,品牌如何提升自身品牌力。通过分析婴幼儿奶粉的具体案例,对消费者对内容需求的拓展,运营端如何才可提升品牌力、美誉度等,大平台“能力越大,责任越大”,公益如何更好的发挥品牌效应等问题给出了全新解读。 向左滑动 查看更多 洗尽铅华,方显本真。品牌应尝试新技术和新模式,能更好为品牌带来新的突破口。用切实的便利赢取消费者好感,提升品牌美誉度,同时要让短期的消费留住长期的顾客。是危机,也是挑战,特殊时期也是展示品牌实力的机会。