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用户体验交流论坛

Sun, 28 Jul 2019 13:30:00 GMT ~ Sun, 28 Jul 2019 17:30:00 GMT
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中国用户体验联盟

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01

活动简介

本次活动参会人数限定为50人,为感谢各位朋友一直以来对联盟活动的关注特开放15个免费名额,名额有限,报满为止。

02

时间地点

活动时间:2019年6月28日  13:30--17:30

活动地点:郑州大学教育学院三楼会议室(郑州高新区科学大道100号)

03

日程安排

13:30-14:00   活动签到

14:00-14:10   中国用户体验联盟华中分会成立仪式(拟)

14:10-14:40   中国用户体验联盟专家委员会主席 袁小伟博士   

                         《用户体验体系和价值》

14:40-15:10   中国用户体验联盟华南分会主席、中国电信股份有限公司广州研究院消费者实验室主任 刘胜强

                          《中国用户体验联盟联合共享实验室:构建m数字化赋能平台》

15:10-15:40   重庆大学汽车工程学院院长 郭钢

                         《汽车多模态感知—人机交互技术新进展》

15:40-16:10   北京优迪信息技术有限公司总经理 马鹏

                          《未来金融中的体验》

16:10-16:40   Forrester中国区总经理 邹欣

                         《数字经济下的客户体验》

16:40-17:10   中国工商银行业务研发中心用户体验部经理 高山

                         《融合团队力量,打造极致体验,实现效能革命》


04

嘉宾介绍

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袁小伟博士

中国用户体验联盟专家委员会主席

伊飒尔 (ISAR)界面设计公司创始人



       德国图宾根大学(university of tuebingen)博士,曾攻读历史、社会学、工业社会学、心理学。有著作在德国(德文版)和美国(英文版)出版。现任国家标准化委员会(人-机交互委员会)委员,组织和参加多部人机交互领域国家标准的制定和审核。

      上世纪九十年代后期供职于西门子技术部(慕尼黑),从事用户研究工作。2000年初在北京建立并领导西门子用户界面设计中心,和德国慕尼黑、美国普林斯顿一起,支持西门子产品的全球化。 2001年在北京创办伊飒尔 (ISAR)界面设计公司,十年间拓展到上海、广州、深圳、南京、青岛、顺德、德国慕尼黑,使之成为中国目前第一大用户体验专业公司。 自2000年以来,致力于用户体验在中国的普及,支持联想、海尔等中国企业建立用户体验部门,同时任多所大学兼职教授,开设用户体验的课程或讲座。 2005年以来,任国家标准化委员会(人-机交互委员会)委员,组织和参加多部人机交互领域国家标准的制定和审核。



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刘胜强

中国用户体验联盟华南分会主席

中国电信股份有限公司广州研究院消费者实验室主任


    15年消费者与用户体验研究经验,负责和参与的项目包括中国电信客户体系管理系统建设、中国电信网上营业厅、掌上营业厅、189邮箱、天翼云等互联网业务的用户体验设计与优化。


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郭钢教授

中国用户体验联盟西南分会副主席

重庆大学汽车工程学院院长


主要研究方向

1、汽车数字化设计与制造

2、需求挖掘-交互设计与用户体验测试评价

3、汽车-互联网融合技术与云服务平台

主要研究经历

重庆大学汽车工程学院院长、主要从事汽车数字化设计与制造、汽车新产品开发流程管理、需求挖掘-交互设计与用户体验测试评价、汽车-互联网融合技术与云服务平台、汽车人机工程学等方面的研究。作为项目负责人和主研人完成国家自然科学基金面上项目1项、国家“十一五”科技支撑计划课题2项、国家863计划目标导向课题1项、重庆市科技攻关重大项目2项、横向科研项目10项;在研国家“十二五”科技支撑计划课题2项、国家自然科学基金面上项目1项、重庆市科技攻关重大项目1项;获得省部级一等奖1项、二等奖1项、三等奖4项;出版专著1部、获得发明专利1项、申请发明专利2项。


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马鹏

中国用户体验联盟理事

北京优迪信息技术有限公司总经理 


  • 北京易享信息技术有限公司董事总经理

  • 先后任宇信科技(300674)用户体验创新事业部总经理,

  • 北京优迪信息技术有限公司CEO;

  • 中国用户体验联盟理事;

  • 中国电子信息质量杰出管理者(2017)

  • 中国建设银行“建行大学”特聘导师

  • 华夏银行用户体验咨询顾问

  • 洪泰基金用户体验讲师

       拥有15年用户体验行业经验,专注于用户体验前沿应用,涉及用户体验创新服务研究、用户研究、产品设计以及设计标准服务。曾先后负责德意志银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、交通银行、深圳航空、厦门航空、中信银行、中国银联、富国基金等国内外企业的用户体验服务升级,积累了大量的产品领域的用户体验研究、产品与服务设计以及项目管理经验,形成了行之有效的管理及执行方法,帮助不同行业客户在消费升级、零售转型以及体验升级背景下寻找到了用户体验流程与自身业务流程最佳的结合实践。




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邹欣

FORRESTER大中华区总经理


    邹欣先生目前担任FORRESTER(纳斯达克代码:FORR)大中华区总经理。在此之前,邹先生有近20年的商业咨询和市场研究经验,曾服务于多家国际知名咨询研究机构。在客户体验与忠诚度管理、客户行为分析与洞察、客户画像与客户旅程研究、商业服务设计、数字化营销和企业管理变革与创新等领域具有独到的见解与实践。在为诸多国内外标杆企业提供市场转型和增长战略咨询的同时,也为企业高管及其团队进行单独辅导与培训(阿里巴巴、百度、腾讯、京东、苏宁、平安科技、工商银行、交通银行、招商银行、浦发银行、中信银行、民生银行、平安银行、陆金所、360金融、平安保险、国航、东航等等)。服务的客户涵盖信息技术、互联网、银行、保险、互联网金融、房地产、电信、汽车、传媒及快速消费品等金融服务、高科技、汽车、房地产、制造业等行业。邹欣先生是中国保险行业协会、中国银行业协会客户体验管理专家顾问和讲师,清华大学新经济发展中心特邀讲师和清华幸福科技实验室专家顾问。


学术研究成果:

《中国银行业星级网点评定标准》(与中国银行业协会联合发布)、《中国零售银行客户满意度研究》、《中国信用卡客户满意度研究》、《如何通过优化客户旅程提升客户体验》、《B2B企业客户体验研究》、《客户体验推动企业可持续发展》





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高山

中国工商银行业务研发中心用户体验部经理


现工作于中国工商银行业务研发中心用户体验部经理,担任党支部组织委员,从事用户体验基础研究与实践应用等相关工作。 




04

温馨提示

1、本次活动免费,食宿自理

2、报名的朋友们如果提供的email和手机号码无误,我们会在活动开始前一天发送短信和邮件确认。所以请确认自己填写的信息无误。

3、活动咨询:李强  17630417730

05

组织机构

主办单位:中国用户体验联盟、中国电子质量管理协会

承办单位:郑州大学教育学院

06

联盟介绍


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    中国用户体验联盟(以下简称“联盟”),英文名称为 “User Experience Alliance China”(简称UXACN)。联盟是由积极投身于用户体验事业,从事用户体验研究开发、生产制造、应用服务、教学科研的企事业单位、大专院校、科研机构及其他相关机构自愿组成的非营利性组织;是围绕用户体验产业链相关知识、技术、产品、解决方案、运营和服务,开展联合研发设计、教学培训、推广应用、行业标准化、产业链建设等工作的行业性、非赢利性联盟。

   本联盟坚持合作共赢的工作原则, 实施创新驱动发展战略,联盟及其成员遵守中华人民共和国法律、法规,接受工业和信息化部的业务指导,挂靠单位为中国电子质量管理协会。



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中国用户体验联盟是由积极投身于用户体验事业,从事用户体验研究开发、生产制造、应用服务、教学科研的企事业单位、大专院校、科研机构及其他相关机构自愿组成的非营利性社会团体。

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