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【活动主题】
彬彬有礼-商务礼仪培训
【活动背景】
在商务活动中,为了体现相互的尊重,人们需要通过商务礼仪来体现个人形象、职业素养、进而美化企业形象,提高客户的满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会影响。
其中包括:
个人-形象礼仪、仪表礼仪。
商务活动场合-办公礼仪、宴会礼仪电子礼仪等。从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象,如何言谈举止得体,从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权,内外兼修,魅力永续。
【主办单位】
广东省项目管理学会
【协办单位】
蓝盾学院
易聆科
广州Yeslab
智汇PARK创意园
【活动时间】
2019年3月10日(周日)14:00—17:00
【活动地点】
广州市天河区元岗路310智汇PARK创意园 艺术馆二楼
【活动费用】
会员:免费
非会员:50元/人,或者转发朋友圈集赞50获得免费名额(截图发送微信至13360023981)
【活动流程】
14:00-14:30 活动入场、签到
14:30-14:50 活动主持及介绍
14:50-16:50 嘉宾分享:彬彬有礼-商务礼仪培训
16:50-17:00 自由交流、合影、活动结束
【分享嘉宾】杨柳老师
形象礼仪培训师
荣获:
国家高级礼仪培训师认证
日本MAKETA-MAMATA国际化妆师认证
国家高级化妆师
国家高级艺术形象设计师认证
国家绩效改进师
曾服务:
形象礼仪:世界500强(丰田)、中国家具领导品牌(红星美凯龙);
礼仪大赛导师:世界500强(中国银行);
客座讲师:美丽俏佳人
化妆技能:中国时尚品牌连锁(7号店)、广州娇兰佳人连锁、福建浓妆淡抹连锁、湖北金梦妆连锁、福建幻彩连锁、小李百货、洛阳色彩连锁、北京忆莎连锁、山东德信氏连锁、安徽缔之颜连锁、淄博至爱美妆连锁、阜阳恒之意连锁、许昌花漾年华连锁、温州蝶媛连锁、福州彩咖等。
曾任:万邦集团丨瑟妆商学院院长
曾任:上海菲扬化妆品有限公司玛丽黛佳品牌丨全国培训经理
现任:万邦集团广州莲娜姬化妆品有限公司兰瑟品牌丨培训推广总监
【内容大纲】
第一讲、礼仪的来源与内涵
一、礼仪的来源
二、礼仪的含义与三要素
三、商务礼仪的基本原则
四、管理者应具有的礼仪意识与职业形象
第二讲、商务用语礼仪—沟通的艺术
一、交谈礼仪
二、电话礼仪
情景模拟:《转接新客户打给销售经理的第一次电话》
第三讲:业务往来礼仪—“度”最重要
一、专业的接待态度: 待客三声和礼貌三到
二、招呼技巧: 微笑、点头、鞠躬和等待时的应对
情景演练:《办事单位走廊上遇到核心客户领导时...》
三、介绍时的原则
四、握手技巧: 谁先伸手?
五、交换名片: 名片的印制、索取和接受
情景演练:《递接名片错在哪儿?》
六、行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪
情景演练:《乘车》
七、送客: 送到哪里由什么决定?
八、拜访:
情景演练:《客户拜访招商经理》
九、接待礼仪
情景演练:《接到上级指派的接待任务》
结束语:分享与回顾
【关于广东省项目管理学会】
广东省项目管理学会 (Guangdong Project Management Society,缩写为GDPMS),是广东省规模最大的项目管理学术团体。其由中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广州大学、深圳大学、广东外语外贸大学、广东邮电职业技术学院等学府的项目管理专家联合发起,经广东省民政厅核准注册成立的非盈利专业组织。
【往期沙龙回顾】