2020有赞技术支持沙龙
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随着企业服务的不断发展壮大,技术支持的角色在帮助客户解决问题,助力客户成功上也变得越来越重要。如何在做好本职工作的同时,拓展边界,发挥更大的价值,如何在体现自我价值的同时,帮助组织效率提升和业务创新?
为此,有赞技术支持团队联合酷家乐、网易,为大家带来一场关于技术支持的感悟与分享。让我们来一场面对面的思维碰撞,在本次沙龙中倾听不同的声音和想法,一起寻找答案!
活动介绍
扩展技术支持职能边界
网易云信资深技术支持 苏忠斌
嘉宾简介:5年技术支持经验,目前任职于网易智企云信产品部。参与从0到1技术支持团队搭建,有丰富的大客户支撑及技术支持团队流程、效率优化经验。在技术支持效能分析、团队流程优化、产品质量反馈方面有一定方法论。
技术支持,另一种形式的 SAAS 客户成功
有赞大客户技术支持负责人 十七
嘉宾简介:有赞大客户技术支持负责人,曾在开发、客服、投诉、技术支持等多个岗位从业,目前专注于为有赞的大客户商家提供优质的技术支持售后服务。
技术支持的现状与探索
酷家乐技术支持团队负责人 谢科鸣
嘉宾简介:先后就职于网易,阿里等国内大型互联网公司,涉及第三方支付,电商,政府采购,云设计软件等业务,到现在一直专注于互联网技术支持领域。
夹缝中茁壮成长的技术支持
有赞云技术支持负责人 玄云
嘉宾简介:阿里工作5年,全程参与技术服务团队的诞生,在服务与支持、沟通与协同、项目管理等多领域有丰富的经验。现负责有赞云技术支持团队,为开放生态中的开发者打造极致的体验。
时间:11月21日 13:30-17:30
地点:杭州市西湖区西溪路698号 杭州有赞科技有限公司
活动流程
13:00-13:10丨签到 & 入场
13:10-13:30丨参观有赞办公楼
13:30-13:50 | 开场 & 游戏
13:50-14:35 | 拓展技术支持职能边界
14:35-15:20丨技术支持,另一种形式的SAAS客户成功
15:20-15:40丨茶歇 & 休息
15:40-16:25丨技术支持的现状与探索
16:25-17:15丨夹缝中茁壮成长的技术支持
17:15-17:30 | 交流 & 合影
因疫情防护,请观众入场时自觉佩戴口罩,出示杭州健康码并在签到处领门票入场,感谢您的配合~
(4年前)
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中国有赞有限公司是一家主要从事零售科技服务的企业。 目前旗下拥有:有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞小程序、有赞学院等全面帮助商家经营移动社交电商和全渠道新零售的SaaS软件产品及人才服务,面向开发者的“有赞云”PaaS云服务,面向品牌商的有赞推广、有赞分销,面向消费者的有赞精选、有赞微小店等服务,同时还在中国大陆地区拥有中国人民银行颁发互联网支付许可及部分地区预付卡发行与受理,同时可在全国范围内开展虚拟预付卡业务和跨境结算业务。 中国有赞希望可以帮助每一位重视产品和服务的商家成功,并致力于成为商家服务领域里最被信任的引领者。有赞技术团队是一群聪明、皮实、有要性的年轻人,技术总人数超过 500 人,大多数毕业于 985、211 等中国最前线重点院校,来自 BAT 等大厂的核心人员不胜枚举,过去 5 年,团队人数从不到 10 人发展到现在超过 1000 人。